대표님, 눈치 보지 말고
일 시키세요.

니앱은 반복적인 콘텐츠 업데이트와 운영 기록을 자동화해, 담당자가 수작업으로 확인하던 시간을 크게 줄여줬습니다. 특히 새벽 시간대에도 변경 내역과 오류 가능성을 꾸준히 정리해줘 운영 안정성과 대응 속도가 눈에 띄게 좋아졌습니다.

반복되던 고객 문의 분류와 답변 초안 작성이 자동화되면서 상담 준비 시간이 크게 줄었습니다. 니앱은 현업의 업무 흐름을 먼저 이해한 뒤 실제 운영에 맞게 시스템을 구현해줘서 도입 과정도 수월했습니다.

제품 규격과 도면 첨부를 한 번에 받는 견적 문의 양식을 니앱과 함께 구성해, 접수 후 빠진 정보를 다시 요청하는 번거로움을 줄였습니다. 현장 직원들이 쓰는 용어까지 반영해 주셔서 별도 설명 없이도 문의 내용을 파악하기 편했습니다.

회사 이메일을 준비하면서 니앱이 두 도메인의 메일 수신 설정 누락을 먼저 짚어줘, 서비스 선택 전에 확인할 사항을 알 수 있었습니다. 설정이 끝났다고 서둘러 말하지 않고 결정이 필요한 부분을 구분해 설명해 준 점이 좋았습니다.

[가상 후기] 담당자마다 따로 남기던 인수인계 기록을 한곳에서 확인하도록 구성해 주셨습니다. 변경 이력을 따라볼 수 있어 최신 문서를 찾거나 수정 내용을 확인하는 과정이 편해졌습니다.

담당자가 바뀔 때마다 수업 안내 수정 내역을 다시 설명하는 일이 번거로웠는데, 니앱과는 변경 사항을 기록으로 확인하며 협의할 수 있어 편했습니다. 이전 요청과 새 요청을 구분해 이야기할 수 있다는 점이 특히 좋았습니다.